موقع أحمد الرماح
  • الرئيسية

  • مقالاتي

  • إنجازاتي

  • تواصل

نحن هنا لعمارة الأرض وبناء الإنسان

  • الرئيسية

  • مقالاتي

  • إنجازاتي

  • تواصل

الرئيسية / مقالات / موظف الاستقبال

موظف الاستقبال

موظف الاستقبال
أحمد الرماح لـ أحمد الرماح | 30/03/2017 | مقالات | تعليق واحد | 2٬163 مشاهدات

تروي الأخبار أن مسؤولا كبيرا في الحكومة الأمريكية زار وكالة ناسا الفضائية، وأثناء تجواله شاهدا رجلا في مبنى الوكالة، فسأله المسؤول عن عمله فأجابه أنه ضمن الفريق الذي يوصل الإنسان إلى القمر، وكان مسمى وظيفة ذلك الرجل هو قهوجي.

وحديثنا هنا عن موظف الاستقبال في الجمعيات الخيرية بمختلف تخصصاتها، لماذا هو؟ و ما الدور الذي يقو به وما هي أهمية هذا الدور ؟ فالأمر العام الذي يلاحظه الكثيرون أن صفات موظف الاستقبال الحالية هي العفوية، وقلة الثقافة، وانخفاض المستوى التعليمي، إضافة الى تعامله العادي مع المتبرعين والزوار، فنجده لايجيد الرد على الاتصالات بصورة راقية ، ولايعرف الكثير عن أعمال الجمعية،  و عند سؤاله عن الجمعية يجيب إجابات عامة ، الزائر يعرف اجابات أفضل منها.

كما نعلم جميعا، ان وظيفة موظف الاستقبال لا تقل أهمية مطلقا عن مديري الفروع ورؤساء الأقسام ومسؤولي المشاريع، هو واجهة الجمعية، وهو حلقة الاتصال المباشرة مع الجمهور، ومن يتسنم هذه المهمة يجب أن يُحسن اختياره، فمن المسؤولهنا؟هل هي الجمعية ام الموظف ام هي مسؤولية مشتركة ؟ فعلى الجمعية أنلا توظف أحدا كيفما اتفق ،  ولايكون اهتمامها ملأ الفراغ باقل راتب ، فكم من موظف استقبال كان سببا في امتناع الكثيرمن المتبرعين من العودة مرة اخرى ، أما الشق الاخر من المسئولية فيقععلى الموظف  ايضا ، اذ عليهينمي حسهالخيري وشعورهبفيمة هذه المنظومة التي ينتمي اليها.

إلى متى تكون ثقافة العمل الخيري تسير بطريقة “مش حالك يا شيخ”؟ نتمنى أن يكون العمل الخيري بأعلى مراتب الأداء إبتداءا من موظف الإستقبال إلى أعلى الهرم الإداري لأن الله يحب أحدكم إن عمل عملا أن يتقنه. نود أن ندخل الجمعيات الخيرية فتنفتح أساريرنا من مستوى النظافة والإستقبال ومجمل الأداء المفعم بالإحسان والرقي.
اذا على كل جمعية خيرية أو تطوعية  و مهما كان مجالها أن تعد هذا الموظف إعدادا كاملا ليحقق التكامل في الجمعية ويحسن من صورتها، فيجب أن يحاط علما بالأنشطة القائمة  فيها وشيء من حيثياتها، والمشاريع المتوفرة ومسيرة إنجازها، بالإضافة إلى دورات في العلاقات العامة وحسن استقبال الضيوف والمراجعين، والطرق الصحيحة في استقبال المكالمات الهاتفية بمختلف أنواعها، بالإضافة إلى مهارة تقديم المعلومة وهي جزء مما يسمى بمهارات العرض .

أحلامنا الخيرية لا يحدها سقف فلماذا لا نركز على جميغ عناصر نهضتها وأولها العنصر البشري!

فكرة المقال مقتبسة من الأخ عبدالرحمن اللعبون

0
  • تويتر
  • فيسبوك
  • جيميل
  • واتساب
اعقلها وتوكل
أحمد الرماح

أحمد الرماح

مقالات ذات صلة

  • مالي…مملكة الذهب والمساجد

    حكايتنا اليوم عن مسجد ليس ككل المساجد. أنه أيقونة معمارية مبنية من الطين ويعتبر أكبر صرحطيني في العالم. وقبل الولوج في... مالي…مملكة الذهب والمساجد
    اقرأ المزيد
  • كن جميلاً ترى الوجود جميلا

    اليكم هذه الإقتباسة: ” لم أعثر على فأسي ، فإشتبَهت بأن ابن جاري قد سرَقه مني ، فشرعت بمراقبته. فكانت مشيته ،... كن جميلاً ترى الوجود جميلا
    اقرأ المزيد
  • العطاء

    خاطرة اليوم: هل رأيتم غابة طردت عصافيرها من أجوائها… و أمرت الحيوانات فيها بالجلاء؟؟؟ هل رأيتم بحرا لفظ أسماكه... العطاء
    اقرأ المزيد

التعليقات 1

  1. Avatar
    عبدالله العبدالله بتاريخ 4 أبريل، 2017 - 4:36 م

    وقفة هامة أيها المهندس الراقي..
    شكرا لك على هذا المقال
    صورة مع التحية لكل جمعياتنا الخيرية..

    الرد

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تصويت

ما رأيك في موقعي؟

شاهد التصويت

جاري التحميل ... جاري التحميل ...

أحدث المقالات

  • مالي…مملكة الذهب والمساجد
    21 يناير، 2021
  • كن جميلاً ترى الوجود جميلا
    20 ديسمبر، 2020
  • العطاء
    3 أكتوبر، 2020
  • فضيلة الإنصات وخطيئة الإستعلاء
    27 أغسطس، 2019

أحدث التعليقات

  • 19 فبراير، 2018

    أحمد الرماح | أبو الأيتام

  • 18 فبراير، 2018

    عدنان بن محمد الفــدّا | أبو الأيتام

  • 23 يونيو، 2017

    أحمد الرماح | ماذا يعني التميز بالعمل الخيري؟

  • 18 مايو، 2017

    سعود العثمان | أبا راشد قد أتعبت من بعدك

  • 20 أبريل، 2017

    عبدالمنعم الدوسري | بدايات إطعام

الأرشيف

  • يناير 2021
  • ديسمبر 2020
  • أكتوبر 2020
  • أغسطس 2019
  • مارس 2019
  • ديسمبر 2018
  • سبتمبر 2018
  • أغسطس 2018
  • يوليو 2018
  • يونيو 2018
  • مايو 2018
  • مارس 2018
  • فبراير 2018
  • يناير 2018
  • ديسمبر 2017
  • أكتوبر 2017
  • سبتمبر 2017
  • أغسطس 2017
  • يوليو 2017
  • يونيو 2017
  • مايو 2017
  • أبريل 2017
  • مارس 2017

تصنيفات

  • أخبار
  • مقالات

حسابي في تويتر

Tweets by al_rammah

تابعنا

  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Snapchat

المقالات الأشهر

  • أبو الأيتام
    18 فبراير، 2018
  • بدايات إطعام
    31 مارس، 2017
  • ماذا يعني التميز بالعمل الخيري؟
    31 مارس، 2017
  • أبا راشد قد أتعبت من بعدك
    17 مايو، 2017

نبذة عني

بدأت العمل الخيري لما كنت في العاشرة من عمري حيث كنت أخدم أرامل الحي. أسعى من خلال عملي الخيري لعمارة الأرض وبناء الإنسان والإستفادة من القواسم المشتركة بين البشر. تركيزي الحالي على بناء الطاقات وإستدامة العمل. أملي أن يعم السلام والوئام ربوع المعمورة.

  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Snapchat
جميع الحقوق محفوظة @ 2017 - 1438
بتقنية مهارتي | ووردبريس

  • تويتر
  • فيسبوك
  • جيميل
  • واتساب